Sie stehen in der Arztpraxis und stellen fest, dass Sie ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) nicht dabei haben? Jetzt benötigen Sie schnell, sicher und unkompliziert eine elektronische Ersatzbescheinigung, um behandelt zu werden. Super, dass Sie hierfür den QR-Code gescannt haben.
Offensichtlich haben Sie allerdings die benötigte Kassen-App aktuell nicht auf Ihrem Gerät installiert oder es liegt ein technischer Fehler vor, der verhindert, dass Ihre Kassen-App geöffnet werden kann.
Sie können Ihre Arztpraxis in diesem Fall bitten, die elektronische Ersatzbescheinigung direkt bei Ihrer Krankenkasse anzufordern. Dafür sollte Ihre Praxis entsprechende Systeme installiert haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses elektronische Verfahren derzeit noch nicht für Zahnarztpraxen verwendet werden kann.
Die elektronische Ersatzbescheinigung ersetzt grundsätzlich nicht das Stecken Ihrer Gesundheitskarte bei zukünftigen Arztbesuchen. Die Anforderung der Ersatzbescheinigung ist nur in gewissen Ausnahmefällen möglich (bspw. wenn Sie Ihre eGK verloren haben). Ihre Arztpraxis oder Ihre Krankenkasse wird Sie gern darüber aufklären.
Mit Installation Ihrer Kassen-App könnten Sie den Prozess zukünftig mit Scannen des QR-Codes selbst starten und die Ersatzbescheinigung sicher an Ihre Arztpraxis übermitteln lassen. Die initiale Registrierung für die Kassen-App erfolgt jedoch in mehreren Stufen, sodass die Übermittlung der Ersatzbescheinigung nicht direkt stattfinden kann.
Neben der Ersatzbescheinigung bietet Ihre Kassen-App noch viele weitere Anwendungsmöglichkeiten. Nehmen Sie sich im Anschluss an Ihren Praxisbesuch ein wenig Zeit und registrieren Sie sich bei Ihrer Kassen-App.